Politique d'expédition
Livraison gratuite et livraison accélérée
Nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition fluide et conviviale. La livraison est gratuite dans tous les pays et régions où les services postaux internationaux sont disponibles. Pour une livraison express, des frais supplémentaires de 20,00 $ à 80,00 $ s'appliquent.
Délais de livraison
Vous trouverez ci-dessous nos délais de livraison estimés pour différentes régions du monde. Ces délais sont exprimés en jours ouvrés et n'incluent ni les week-ends ni les jours fériés.
-
Principaux pays européens et américains :
- Service : Livraison express
- Délai de livraison estimé : 8 à 12 jours ouvrables à compter de l'expédition
- Remarque : les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du pays de destination et du dédouanement.
-
Autres pays :
- Service : Service postal international
- Délai de livraison estimé : 15 à 20 jours ouvrables à compter de l'expédition
- Remarque : pour connaître les délais de livraison spécifiques, veuillez nous envoyer un e-mail à help@petsaider.com .
Informations Complémentaires :
- Tous les frais de douane supplémentaires facturés par le transporteur sont à la charge du client.
- Les délais de livraison estimés peuvent varier pendant les vacances, les conditions météorologiques défavorables, les grèves ou d'autres événements imprévus.
Informations de suivi
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur notre site web à tout moment grâce à votre numéro de commande ou à votre numéro de suivi.
Délais de traitement
- Traitement des commandes : En règle générale, les commandes prennent 2 à 3 jours ouvrables pour être traitées avant l'expédition.
- Jours de traitement : Nos jours de traitement et d'expédition habituels sont du lundi au vendredi. Aucune commande n'est traitée le samedi, le dimanche ou les jours fériés. Pour les commandes urgentes, veuillez envoyer un e-mail à help@petsaider.com à l'avance.
Retards inattendus
Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que les délais standard en raison des formalités douanières internationales, qui sont indépendantes de notre volonté. Si votre colis est retardé, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, veuillez contacter notre équipe du service client à help@petsaider.com