Política de envíos
Envío gratuito y entrega rápida
Nos comprometemos a brindar una experiencia de envío fluida y cómoda. Ofrecemos envío gratuito a todos los países y regiones con servicio postal internacional. Para envíos urgentes, se aplicará un cargo adicional de entre $20.00 y $80.00.
Tiempos de envío
A continuación, se muestran nuestros tiempos de envío estimados para diferentes regiones del mundo. Estos plazos se calculan en días hábiles y no incluyen fines de semana ni festivos.
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Principales países europeos y americanos :
- Servicio : Envío exprés
- Tiempo de entrega estimado : 8-12 días hábiles desde el envío
- Nota : Los tiempos de entrega reales pueden variar según el país de destino y el despacho de aduana.
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Otros países :
- Servicio : Servicio postal internacional
- Tiempo de entrega estimado : 15-20 días hábiles desde el envío
- Nota : Para horarios de entrega específicos, envíenos un correo electrónico a help@petsaider.com .
Información adicional :
- Cualquier cargo adicional cobrado por el transportista es responsabilidad del cliente.
- Los tiempos de envío estimados pueden variar durante días festivos, condiciones climáticas adversas, huelgas u otros eventos imprevistos.
Información de seguimiento
Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede rastrear sus paquetes en nuestra página web en cualquier momento utilizando su número de pedido o número de seguimiento.
Tiempos de procesamiento
- Procesamiento de pedidos : normalmente, los pedidos demoran entre 2 y 3 días hábiles en procesarse antes del envío.
- Días de procesamiento : Nuestros días de procesamiento y envío estándar son de lunes a viernes. No se procesan pedidos los sábados, domingos ni festivos importantes. Para pedidos urgentes, envíe un correo electrónico a help@petsaider.com con antelación.
Retrasos inesperados
En algunos casos, la entrega puede demorar más de lo habitual debido a trámites aduaneros internacionales, que escapan a nuestro control. Si su paquete se retrasa, contáctenos y trabajaremos con usted para resolver el problema.
Para cualquier pregunta o inquietud sobre el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en help@petsaider.com