Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 90 días. Si han pasado 90 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Elegibilidad para devolución o cambio

Para ser elegible, contáctenos en info@redtherapypro.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le guiaremos en el proceso. Todas las devoluciones están sujetas a la evaluación de RedTherapyPro .

Nota: ¡No se aplican tarifas de reposición!

¿Cómo regresar?

1. Contáctenos : Envíe un correo electrónico a info@redtherapypro.com para iniciar el proceso de devolución. Incluya su número de pedido y fotos o videos del producto defectuoso.
2. Evaluación : Nuestro equipo de atención al cliente revisará su información en un plazo de 48 horas. Si cumple con nuestra política de devoluciones y cambios, le proporcionaremos la dirección de devolución.
3. Prepare su paquete : incluya el embalaje del fabricante, con todas las etiquetas, accesorios y manuales intactos.
4. Etiqueta de envío : proporcione imágenes de la etiqueta de envío de devolución por correo electrónico.
5. Envíe el paquete : devuelva el paquete utilizando su servicio de envío local.

Notas importantes

• Para devoluciones no relacionadas con la calidad del producto, usted será responsable del costo de envío desde nuestra fábrica hasta su ubicación. No se cobrarán cargos por reposición, ya que ofrecemos envío gratuito.
• Asegúrese de que su devolución esté bien embalada y debidamente asegurada. Nuestro almacén rechazará los paquetes dañados.

Política de devoluciones

1. Costos de envío de devolución : Usted es responsable de los costos de envío de devolución por problemas que no estén relacionados con la calidad del producto.
2. Ventana de devolución : Las devoluciones deben realizarse dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra.
3. Embalaje : Empaquete de forma segura el artículo en su embalaje original, incluidos todos los accesorios y la documentación.
4. Estado del producto : El producto debe estar libre de signos visibles de uso y estará sujeto a inspección.
5. Costos de envío no reembolsables : dado que ofrecemos envío gratuito, el costo de envío original se deducirá de su reembolso.
6. Embalaje y seguro : Asegúrese de que el paquete de devolución esté bien embalado y asegurado. Se rechazarán las devoluciones dañadas.

Las devoluciones serán nulas si:

1. El producto presenta daños físicos o claros signos de mal uso.
2. El producto no fue comprado en www.redtherapypro.com .
3. Se pierdan o dañen el producto original, los accesorios, los manuales, los cables y todos los demás elementos incluidos originalmente.
4. Han pasado más de 90 días desde la fecha de compra.

Reembolsos

Si su devolución se inicia y procesa correctamente, su reembolso se abonará al método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables.

Se le notificará por correo electrónico que su reembolso se ha procesado dentro de los 7 días hábiles siguientes a su recepción. Los fondos pueden tardar entre 3 y 5 días adicionales en acreditarse en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.

Política de productos defectuosos

RedTherapyPro garantiza la máxima calidad inspeccionando minuciosamente todos los productos antes de que lleguen a nuestros clientes. Sin embargo, si recibe un producto dañado, no lo use. Tome una foto como prueba y envíela a nuestros representantes de atención al cliente. Gestionaremos el envío de un reemplazo de inmediato. Si lo solicita, devuelva el producto dañado para que podamos identificar y solucionar el problema.

Política de cancelación de pedidos

Para cancelar su pedido, contáctenos a info@redtherapypro.com lo antes posible. La cancelación solo aplica para productos que aún no se han enviado. Si el producto ya se envió, se aplicará la política de devoluciones.

Estamos disponibles para ayudarle por correo electrónico a info@redtherapypro.com y nos esforzamos por responder dentro de las 24 horas.

Horario de chat de atención al cliente:

• Lunes a viernes: 8 a. m. a 6 p. m. EST